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美国零食体验(2)从开零食店看中美诚信机制 (上) 发表于 2014-4-2 7:32:08



  •     2013年春天,我在淘宝上开了一家美国零食店,经营一些美国特色小零食。从一星到三钻,从零顾客,到一批固定的老客人,代购业务也逐渐地也零售转到了批发。业务相对稳定,我开始怀着玩票的心理试着把产品放在美国eBay上。不卖不知道,原来在美国做生意那是一个简单。
        在eBay卖货,从注册到产品发布前后用了不足15分钟。说实话,产品上架后,自己都把这事丢到了脑后。直到有一天,手机叮咚一响,一条信息发来:“Congratulation!" 才知道自己的糖果卖掉了。兴奋中,还有几份紧张,因为是首次交易成功,我都不知道下一步如何操作。打开电脑,发现eBay的货运单已经自动生成,直接点击付费,打印出清单,贴在商品上,跑到前院,把家里的信箱小旗子竖起来,剩下的就等着邮递员叔叔来上门收货了。


       相对eBay的简单流程,淘宝可谓是层层把关。光是一个注册,就要经历身份证验证、支付宝审核,最后是考试合格上岗等程序,像我这种低智商的人,从准备材料到考试过关,好像经历了5-6天。也难怪程序复杂,据说国内假身份证满天飞,没有相关部门的验证岂不是太可怕。支付宝实名审核,也是对消费者利益的双保险。
       再来说说产品发布。就我卖的同一款糖果而言,eBay上必添项目只有四个:产品名称、图片、价格、货运方式,其他的均为可选项。而淘宝上仅食品安全一栏就有十几个必添项,包括名称、生产地、包装形式、厂家名称、联系方式、地址、产品、配料表、保质期、生产日期、进货日期。
        我发现一个在eBay上3分钟搞定发布的产品,在淘宝上至少要15分钟。这其中还不包含大量需要装饰修边的图片。道理很简单,eBay上很少有人认为或怀疑我卖假货,而在淘宝上很少有人相信我卖的是真品。于是,淘宝的每个卖家都花大力气在店面的装修、装潢,图片美工上,要让买家相信自己卖的是正品。为展现美国正品,要有经营证、实拍图、货运单,发票凭证,还要加上防盗水印。而这一切,假货、山寨都已经操练的如火纯青,正品有的他们都有,正品没有的,他们也能造出来,这就大大增加了消费者的选购难度。诚信危机从一个小小的淘宝产品可见一斑。(未完待续)


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