越来越多的潮女爱上网购，这对动辄投入数十万元的品牌专柜来说是不小的挑战。在嘉禾路巴黎春天百货开设班卡奴皮具的黄先生颇有一套办法。

　　黄先生的班卡奴专柜在商场三楼亮相后，他很快发现有部分顾客“行迹古怪”。“这些顾客对货品兴趣很浓，频繁地试背各种包包，对品牌也非常熟悉，可是看了好几次，就是不下手。”黄先生说，他才反应过来，这些顾客应该是来专柜“看货”、回家去网购的。

　　黄先生代理的品牌颇具知名度，在网购店铺里也常常被当做“当家产品”。网购店铺里的货品外观和正品几乎一模一样，价格却只有正品的几分之一，着实是凶猛的掠食者。而且，品牌顾客定位是年轻时尚的白领，网购小店的低价策略，也损害了品牌形象。

　　要抵挡网购冲击，首先要依靠品牌总部的支持。黄先生说，他代理的这个皮具，总公司对代理商有诸多限制，而且为了保护品牌形象，总公司还要求代理商不能开设网店。“就像香奈儿，他们的网站上甚至不敢出现包包的细节图片，就是不希望被网店利用。”

　　其次，就要靠专柜吸引力。黄先生说，到专柜来试背包包、打算回家网购的顾客，说明对品牌已经有一定程度了解，如果能攻下他们的心，未来可能就是具有很高品牌忠诚度的铁杆顾客。这时，专柜服务员的工作就非常重要了。

　　网购品价格低廉，但是质量通常不及正品，也没有售后服务可言。很多网购包包用了几个月就出现拉链生锈、脱漆、绷线。而专柜正品质量好，不会变形等情况，返修率很低。黄先生在员工培训中特地增加分辨仿品和正品的知识，店员能很清晰地说出自家产品的优势。“我的员工还会教顾客分辨仿品，告诉顾客为什么正品物有所值。时间长了，当初购买了一两件仿品的顾客慢慢地感受到正品无法替代的优点，他们会回过头来购买正品。”

　　另外，要留住这部分顾客，专柜形象也非常重要。“女性是非常感性的，所以我们在专柜形象上的投入非常大。”黄先生说，专柜只有30多平方米，装修费用高达4万元，这个钱可不能省。而且，专柜货品的摆放也有严格的规定，比如包与包之间的间隔是多少厘米，色彩如何分布，都有一整套规矩。

　　黄先生说，品牌专柜投入大，但是只要站稳脚，成长性也非常好。